Glossar

Kennzahl

Leistungskennzahl, für die Schwellenwerte definiert werden. Diese werden bei der Validierung geprüft.

Kernanwendungen

Betriebswirtschaftliche Standardanwendungen im Rahmen der SAP Business Suite, darunter SAP ERP, SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), SAP Product Lifecycle Management (SAP PLM), SAP Supply Chain Management (SAP SCM) und SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM)

Kernlösungen

Angebote für betriebswirtschaftliche Standardanwendungen und -technologien, die ein aufeinander abgestimmtes und stabiles Lösungsportfolio bilden, das Kunden hilft, effizienter und flexibler zu arbeiten, Entscheidungen in Echtzeit zu treffen und die betriebliche Wertschöpfung zu verbessern. Siehe Kernanwendungen

Komponente

Modulare Software mit Funktionen, auf die über Schnittstellen zugegriffen werden kann

Overview
  • SSRS-Erlöse 11.319 Mio. € Die Software- und softwarebezogenen Serviceerlöse (IFRS) stiegen von 9.794 Mio. € im Jahr 2010 auf 11.319 Mio. € im Jahr 2011, was einem Wachstum um 16 % entspricht.
    Konzernlagebericht
  • Operative Marge 34,3 % Unsere operative Marge (IFRS) stieg im Jahr 2011 um 13,5 Prozentpunkte auf 34,3 % an (2010: 20,8 %). Sie war durch die Effekte aus dem TomorrowNow-Rechtsstreit in Höhe von 5,0 Prozentpunkten positiv beeinflusst, während sie im Jahr 2010 durch die Effekte aus diesem Rechtsstreit in Höhe von 7,9 Prozentpunkten negativ beeinflusst war. 
    Konzernlagebericht
  • Ergebnis je Aktie 2,89 € Das Ergebnis je Aktie lag mit 2,89 € weit über dem Vorjahreswert von 1,52 €. 
    Konzernanhang
  • Mitarbeiterengagement 77,0 % Bei unserer Mitarbeiterbefragung 2011 erreichte das Mitarbeiterengagement mit 77 % den höchsten Wert seit mehreren Jahren und lag über den Ergebnissen vergleichbarer Unternehmen.
    Konzernlagebericht
  • Kundenzufriedenheit 7,7 Wir messen die Zufriedenheit unserer Kunden an verschiedenen Indikatoren. Am wichtigsten ist für uns die Gesamtzufriedenheit der Kunden. Auf einer Skala von 1 bis 10 erzielten wir einen Zufriedenheitsgrad von 7,7 weltweit im Vergleich zu 7,6 im Jahr 2010 und erreichten damit unser für 2011 gestecktes Ziel.
    Konzernlagebericht
  • Treibhausgasemission 490 Kilotonnen Das starke Umsatzwachstum im Jahr 2011 hatte zur Folge, dass auch einige für das Geschäft notwendige Aktivitäten wie Geschäftsreisen zu Kunden anstiegen und sich somit unsere Gesamtemissionen erhöhten. Dadurch nahmen die weltweiten Treibhausgasemissionen der SAP um 8 % auf 490 Kilotonnen zu.
    Konzernlagebericht
  • Interaktive Kennzahlen
    Mit dem Kennzahlenvergleich wird die Entwicklung verschiedener Kennzahlen des Konzerns im Zeitraum von 2007 bis 2011 grafisch angezeigt. Die Informationen werden je nach Auswahl als Balken- oder Liniendiagramm visualisiert.
    Kennzahlenvergleich