ASSURED 2011

Zusammengefasster Konzernlagebericht

 

PARTNERNETZWERK

SAP-Kunden wollen die Wahl haben – ob es um den richtigen Softwareanbieter für ihre individuellen Anforderungen geht, um die passende Softwarelösung oder um den Partner, der sie bei der Implementierung und beim Betrieb dieser LösungLösungSAP-Lösungen ermöglichen es einem Kunden, eine geschäftliche Herausforderung zu bewältigen oder eine Geschäftsmöglichkeit zu nutzen. Für den Aufbau einer Lösung werden SAP-Anwendungen oder andere SAP-Software flexibel miteinander kombiniert. Lösungen könn... unterstützt. Um ihren Kunden diese Wahl zu bieten, hat die SAP ein Netzwerk aus Partnern, Kunden und Einzelpersonen aufgebaut, das von gegenseitiger Unterstützung, Zusammenarbeit und gemeinsamer Innovation geprägt ist. Als Mitglieder dieses Netzwerks haben unsere Kunden die Wahl zwischen unterschiedlichsten Lösungsanbietern und Ressourcen, die ihnen helfen, als Unternehmen effizient und erfolgreich zu agieren. Durch den Schulterschluss mit unseren Partnern können wir Kunden ein innovativeres, flexibleres und breiteres LösungsportfolioLösungsportfolioAllgemeine Anwendungen, branchenspezifische Anwendungen, Dienstleistungen (zum Beispiel Beratung) sowie Software zur Unterstützung bewährter Geschäftsverfahren der jeweiligen Branche. Die Lösungsportfolios der SAP decken die Anforderungen von Unternehmen ... anbieten, als es uns alleine möglich wäre. Kunden profitieren ihrerseits schnell von den besten Produkten weltweit führender Software-, Service- und Technologieanbieter. Hierzu gehören auch neuartige Technologien in den Bereichen In-Memory ComputingIn-Memory ComputingBedeutender Fortschritt in der Informationstechnologie, der für bahnbrechende Veränderungen bei der Verarbeitung, Analyse und Speicherung von Daten sorgt. Die Haltung der Daten im Hauptspeicher statt in relationalen Datenbanken ermöglicht eine wesentlich ..., Cloud ComputingCloud ComputingOberbegriff für flexible IT-Services wie Speicherkapazitäten, Rechenleistung, Entwicklungsumgebungen und Anwendungen, die Privatkunden und Unternehmen über das Internet oder per Hosting nutzen können. Der Zugriff auf die Services erfolgt bei Bedarf „in th... und Mobilität sowie Analytiklösungen und Lösungen für einzelne Fachbereiche im Unternehmen. 

Ein wichtiger Faktor für den Erfolg der SAP-Partnerstrategie ist das Programm SAP PartnerEdge. Im Rahmen dieses Programms unterstützt die SAP ihre Partner mit konkreten Leistungen und Ressourcen und fördert damit produktive Partnerschaften. Da ein starkes Partnernetz maßgeblich für unseren Erfolg ist, haben wir den Umfang des Programms ausgedehnt und bieten zusätzliche funktionale und operative Verbesserungen sowie einen höheren Nutzen für unsere Partner. 

Auch 2011 haben wir neue Partner hinzugewonnen, vor allem im Bereich der innovativen Technologien. Auf diesem Weg wollen wir unseren Kunden helfen, ihre Systemlandschaften für die Anforderungen der Gegenwart und der Zukunft fit zu machen. Ende 2011 arbeiteten wir mit über 11.000 Partnern in unterschiedlichen Partnerkategorien zusammen, darunter Software-, Service- und Technologiepartner, OEM-Partner, Wiederverkäufer und Distributoren. Diese Partnerschaften auf lokaler, regionaler und internationaler Ebene sind ein wichtiger Motor für unsere weltweite Innovationstätigkeit in den fünf Marktkategorien, die wir bedienen. Nachfolgend einige Beispiele aus dem Jahr 2011: 

Zusammenarbeit und Struktur

Erstklassige Unternehmen brauchen erstklassige Technologien, um erfolgreich zu sein und zu bleiben. Eine Auswahl an verschiedenen Softwarelösungen und Partnerfirmen ist den Kunden dabei ebenso wichtig wie eine schnelle Amortisationszeit. Außerdem wollen sie möglichst schnell von Produktneuheiten profitieren. Durch eine Reihe von Partnerprogrammen wollen wir die gemeinsame Innovation mit Partnern vorantreiben und ihnen neue, kreative Wege aufzeigen, Wachstum zu erzielen und ihre Kunden zu erreichen. Darüber hinaus unterstützt die SAP verschiedene Communitys. Dies sind interaktive Netzwerke aus Softwareentwicklern, Kunden und Partnern, die gemeinsam an verschiedenen Themen arbeiten. 

Finanzierungsprogramm für SAP-Lösungen

Um Unternehmen Investitionen in SAP-Lösungen und die damit verbundenen Dienstleistungen sowie Hardware zu erleichtern, bieten wir ein Finanzierungsprogramm für SAP-Software unter dem Namen SAP FinancingSAP FinancingFinanzierungsprogramm für SAP-Lösungen in Zusammenarbeit mit dem strategischen SAP-Partner Siemens Financial Services GmbH (SFS). Die Finanzierungsangebote richten sich in erster Linie an mittelständische Unternehmen. Je nach örtlichen Gegebenheiten haben... für Kunden an. Das Programm wird gemeinsam mit führenden globalen IT-Finanzierern für unsere Kunden realisiert. Mit über 3.200 Finanzierungstransaktionen seit Beginn des Programms hat sich SAP FinancingSAP FinancingFinanzierungsprogramm für SAP-Lösungen in Zusammenarbeit mit dem strategischen SAP-Partner Siemens Financial Services GmbH (SFS). Die Finanzierungsangebote richten sich in erster Linie an mittelständische Unternehmen. Je nach örtlichen Gegebenheiten haben... als fester Bestandteil von SAP ServicesSAP ServicesServiceportfolio, das SAP-Kunden helfen soll, bestmöglich, schnell und zu günstigen und kalkulierbaren Kosten von ihren SAP-Lösungen zu profitieren. Das Portfolio setzt sich aus den drei Servicekategorien High Value Services, Innovation Services und Engin... etabliert. Dabei konnten SAP-Kunden aus allen Segmenten – kleine und mittlere Unternehmen sowie große Konzerne – Finanzierungslösungen nutzen. Das Programm bietet den Kunden alle gängigen Finanzierungsformen und die daraus entstehenden Vorteile: So schonen sie beispielsweise ihre Liquidität und verfügen über Alternativen zu den Kreditangeboten ihrer Hausbank.

Overview
  • SSRS-Erlöse 11.319 Mio. € Die Software- und softwarebezogenen Serviceerlöse (IFRS) stiegen von 9.794 Mio. € im Jahr 2010 auf 11.319 Mio. € im Jahr 2011, was einem Wachstum um 16 % entspricht.
    Konzernlagebericht
  • Operative Marge 34,3 % Unsere operative Marge (IFRS) stieg im Jahr 2011 um 13,5 Prozentpunkte auf 34,3 % an (2010: 20,8 %). Sie war durch die Effekte aus dem TomorrowNow-Rechtsstreit in Höhe von 5,0 Prozentpunkten positiv beeinflusst, während sie im Jahr 2010 durch die Effekte aus diesem Rechtsstreit in Höhe von 7,9 Prozentpunkten negativ beeinflusst war. 
    Konzernlagebericht
  • Ergebnis je Aktie 2,89 € Das Ergebnis je Aktie lag mit 2,89 € weit über dem Vorjahreswert von 1,52 €. 
    Konzernanhang
  • Mitarbeiterengagement 77,0 % Bei unserer Mitarbeiterbefragung 2011 erreichte das Mitarbeiterengagement mit 77 % den höchsten Wert seit mehreren Jahren und lag über den Ergebnissen vergleichbarer Unternehmen.
    Konzernlagebericht
  • Kundenzufriedenheit 7,7 Wir messen die Zufriedenheit unserer Kunden an verschiedenen Indikatoren. Am wichtigsten ist für uns die Gesamtzufriedenheit der Kunden. Auf einer Skala von 1 bis 10 erzielten wir einen Zufriedenheitsgrad von 7,7 weltweit im Vergleich zu 7,6 im Jahr 2010 und erreichten damit unser für 2011 gestecktes Ziel.
    Konzernlagebericht
  • Treibhausgasemission 490 Kilotonnen Das starke Umsatzwachstum im Jahr 2011 hatte zur Folge, dass auch einige für das Geschäft notwendige Aktivitäten wie Geschäftsreisen zu Kunden anstiegen und sich somit unsere Gesamtemissionen erhöhten. Dadurch nahmen die weltweiten Treibhausgasemissionen der SAP um 8 % auf 490 Kilotonnen zu.
    Konzernlagebericht
  • Interaktive Kennzahlen
    Mit dem Kennzahlenvergleich wird die Entwicklung verschiedener Kennzahlen des Konzerns im Zeitraum von 2007 bis 2011 grafisch angezeigt. Die Informationen werden je nach Auswahl als Balken- oder Liniendiagramm visualisiert.
    Kennzahlenvergleich